Hướng dẫn chuyển hàng từ Úc về Việt Nam

 
Bước 1: Khách hàng mang hàng đến điểm nhận hàng của Koala Shipping

Để tạo thuận tiện cho khách hàng, Koala Shipping có hơn 6 điểm nhận hàng khắp Victoria. Bạn có thể tìm địa điểm phù hợp nhất theo khoảng cách và thời gian làm việc theo thông tin dưới đây.

 

Kho chính: Springvale
  • Người nhận: Macie Nguyễn.
  • Tel: 0413 111 491
  • 2/28 Royal Ave, Springvale, VIC 3171

Kho hàng khu vực Sunshine 

  • Người nhận: Yen Phat
  • Tel: 0430 869 923
  • 55 Northumberland Rd, Sunshine 3020

Kho hàng khu vực Werribee

  • Người nhận: Chị Tina
  • Tel: 0401 248 890
  • 37 Moorookyle Ave, Tarneit VIC 3029
     

Kho hàng khu vực Dandenong

  • Người nhận: 
  • Tel: 0431306666
  • 110 Keneally Street, Dandenong

Bước 2: Cân hàng hoá và thanh toán phí vận chuyển.

  1. Tại điểm nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra hàng hoá, cân hàng, đóng hộp và báo chi phí cho bạn.
  2. Khách hàng điền thông tin người nhận hàng tại Việt Nam, kí vào biên bản bàn giao hàng
  3. Khách hàng thanh toán cho Koala tại địa điểm nhận hàng. Khách hàng cũng có thể thanh toán bằng các phương thức sau:
  • Thanh toán cho nhân viên nhận hàng
  • Chuyển khoản tới tài khoản tại Úc.
    Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của Koala Shipping. Địa chỉ 2/28 Royal Avenue, Springvale 3171
  • Chuyển khoản ngân hàng hoặc ATM tại Việt Nam
    Chủ tài khoản: Nguyen Quoc Tien.
    Số tài khoản: 0071001232437
    Vietcombank chi nhánh Tân Bình, Sài Gòn
  • Thanh toán cho nhân viên giao hàng ở Việt Nam (COD)

Trước khi nhân viên Giao hàng đến địa chỉ của quý khách thì nhân viên sẽ gọi điện hẹn trước.

Mọi thắc mắc quý khách xin hãy gửi mail hoặc gọi điện để được giải đáp theo thông tin sau:

Cám ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ!

Bước 1: Đặt lịch pick up hàng

Liên kệ với Koala qua email shipping@koalashipping.com | Fanpage facebook.com/koalashipping hoặc gọi điện +61 413 111 491 để đặt lịch phù hợp. Quý khách cũng có thể Đăng kí pick up hàng tận nhà trên website tại đây. 

Bước 2: Nhân viên Koala Shipping pick up hàng

Nhân viên của Koala Shipping sẽ đến tận nhà pickup hàng, cân hàng, viết hoá đơn và báo giá cho bạn.

Bước 3: Thanh toán phí vận chuyển cho Koala Shipping.

Quý khách thanh toán chi phí vận chuyển cho Koala Shipping theo các cách sau đây:

  • Thanh toán cho nhân viên nhận hàng
  • Chuyển khoản tới tài khoản tại Úc.

  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của Koala Shipping. Địa chỉ 2/28 Royal Avenue, Springvale 3171

  • Chuyển khoản ngân hàng hoặc ATM tại Việt Nam

    Chủ tài khoản: Nguyen Quoc Tien.

    Số tài khoản: 0071001232437

    Vietcombank chi nhánh Tân Bình, Sài Gòn

  • Thanh toán cho nhân viên giao hàng ở Việt Nam (COD)

Bước 4: Nhận hàng tại Việt Nam

Khi hàng đến Việt Nam, chúng tôi sẽ chuyển hàng ngay cho người thân của bạn. Khi nhận được hàng, bạn nên nhắc người thân kiểm tra hàng cẩn thận và báo cho chúng tôi ngay nếu hàng hoá bị hỏng hóc, mất mát`

Chi tiết về bảo hiểm hàng hoá xem tại đây

Các câu hỏi khác xem tại đây

Bảng giá vận chuyển hàng hoá xem tại đây

Khi bạn đồng ý sử dụng dịch vụ của KoalaShipping là đã đồng ý với bảng giá cước vận chuyển >>xem chi tiết tại đây và chính sách vận chuyển hàng của KoalaShipping >> xem chi tiết tại đây.

Bước 1: Mua hàng online với thông tin người nhận như sau:

Người nhận: Macie Nguyen

SDT: Số điện thoại của bạn (Để Koala liên hệ xác nhận khi nhận được hàng)

Địa chỉ nhận hàng: 2/28 Royal Avenue, Springvale 3171

Lưu ý:

Nếu trong vòng 1 tuần kể từ khi nhận được hàng. Nếu Koala không liên lạc được với khách hàng thì hàng sẽ được chuyển cho Police vì lí do an ninh. Chúng tôi sẽ không lưu kho hàng hoá không rõ người gửi. 

KoalaShipping không chấp nhận các hàng hóa mua bằng gift card , và hoặc các hình thức khác.

Bước 2: Liên hệ thoả thuận chi phí ship hàng, thông tin người nhận
  • Nhân viên của KoalaShipping sau khi kiểm tra sản phẩm, cân nặng sản phẩm sẽ liên hệ với quý khách để báo giá, lấy thông tin người nhận.
  • Thông tin người nhận sẽ được chúng tôi gửi lại qua email/sms một lần nữa để Quý khách xác nhận
  • Sau khi quý khách xác nhận, hàng sẽ được đóng gói thành 1 kiện để sẵn sàng gửi đi
Bước 3: Thanh toán phí vận chuyển cho Koala Shipping.

Quý khách thanh toán chi phí vận chuyển cho Koala Shipping theo các cách sau đây:

  • Thanh toán cho nhân viên nhận hàng
  • Chuyển khoản tới tài khoản tại Úc.

  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của Koala Shipping. Địa chỉ 2/28 Royal Avenue, Springvale 3171

  • Chuyển khoản ngân hàng hoặc ATM tại Việt Nam

    Chủ tài khoản: Nguyen Quoc Tien.

    Số tài khoản: 0071001232437

    Vietcombank chi nhánh Tân Bình, Sài Gòn

  • Thanh toán cho nhân viên giao hàng ở Việt Nam (COD)

Bước 4: Nhận hàng tại Việt Nam

Khi hàng đến Việt Nam, chúng tôi sẽ chuyển hàng ngay cho người thân của bạn.

Trước khi nhân viên Giao hàng đến địa chỉ của quý khách thì nhân viên sẽ gọi điện hẹn trước.

Khi nhận được hàng, bạn nên nhắc người thân kiểm tra hàng cẩn thận và báo cho chúng tôi ngay nếu hàng hoá bị hỏng hóc, mất mát`

Chi tiết về bảo hiểm hàng hoá xem tại đây

Các câu hỏi khác xem tại đây

Bảng giá vận chuyển hàng hoá xem tại đây

 

Quý khách còn thắc mắc quý khách đừng ngại gửi mail hoặc gọi điện để được chúng tôi giải đáp theo thông tin sau:

Cám ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ!

Bảng giá cước vận chuyển bao thuế

Xem chi tiết bảng giá cước vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Các điều khoản bên dưới được quy định nhằm đảm bảo trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng và Koala Shipping. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng làm trọng tâm nên tất cả các vấn đề sẽ được thoả thuận rõ ràng nhằm đạt được sự đồng thuận cao nhất. Khi quý khách đồng ý sử dụng dịch vụ của KoalaShipping thì đồng nghĩa với việc đã đồng ý với các điều khoản dưới đây

Điều 1: Mặt hàng không nhận gửi bao gồm

1.  Các chất mà tuy và các chất kích thích thần kinh.

 2.  Vũ khí, đạn dược, trong thiết bị kỹ thuật quân sự.

 3.  Hiện vật thuộc di tích văn hóa lịch sử.

 4.  Vật phẩm, hàng hóa bị cấm vận chuyển bằng đường bưu chính theo quy định của pháp luật Việt nam, điều ước quốc tế mà Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam là thành viên.

 5.  Các loại văn hóa phẩm đồ trụy, phản động: ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà Nước Cộng hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

 6.  Vật hoặc chất dễ cháy, dễ nổ và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất về sinh, gây ô nhiễm môi trường.

 7.  Các loại vật phẩm hàng hóa mà pháp luật Việt Nam cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm nhập khẩu, xuất khẩu.

  • Những vật phẩm có nguồn gốc phi pháp, hoặc có nguồn gốc không rõ ràng mà không chứng minh được nguồn gốc thì sẽ bị cơ quan chức năng tịch thu và không được bồi thường
  • Hàng hóa mua bằng giftcard. Các loại thẻ quà tặng. Đồng tiền ảo

    Nếu khách hàng cố tình gửi các bưu phẩm hàng hóa kể trên thì khi cơ quan chức năng hoặc Koala Shipping phát hiện thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Điều 2: Trách nhiệm của Koala Shipping
  • Kiểm tra tính hợp pháp của bưu gửi nhưng vẫn phải đảm bảo tính bảo mật, an toàn và toàn vẹn (nguyên seal, nguyên box đối với hàng điện tử) của thư, bưu phẩm, hàng hóa. Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu có nghi ngờ về dấu hiệu vi phạm pháp luật.
  • Đền bù khi xảy ra mất mác, chi tiết tại điều 4.
  • Giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của các bưu phẩm có thời gian gửi không quá 20 ngày kể từ ngày nhận thông tin khiếu nại.
  • Koala Shipping không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại gián tiếp do việc mất mát bưu gửi hoặc những thiệt hại do chuyển phát chậm trễ gây ra hoặc đối với những rủi ro do nguyên nhân bất khả kháng (như thiên tai, động đất, bão lũ, chiến tranh, bạo loạn, rơi máy bay; do tính chất tự nhiên của hàng hóa; thiệt hại do điện hoặc từ tính xóa bỏ những hình ảnh, dữ liệu hoặc âm thanh…). KoalaShipping không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm khi hàng hóa được các công ty chuyển phát khác tại Úc chuyển đến kho của KoalaShipping tại Úc.
Điều 3: Đóng gói hàng hóa

Mọi hàng hóa cần được đóng gói an toàn. Koala Shipping có dịch vụ đóng gói và chịu trách nhiệm về việc đóng gói đó trong quá trình vận chuyển về Việt Nam. Nếu khách hàng tự đóng gói hàng hóa thì hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị vỡ, nát, hư hỏng.

Điều 4: Đền bù hàng hoá nếu thiệt hại, hỏng hóc 

Xem chi tiết về mức đền bù lại phần Chính sách bảo hiểm của Koala Shipping

Điều 5: Quy định về thông tin người nhận và số lần phát
  • Người gửi phải cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về người nhận: Tên, số nhà, ngõ/xóm/tổ, đường phố, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành và phải có 2 số điện thoại liên hệ nhận hàng. Trong trường hợp không liên hệ được với người nhận, mỗi bưu phẩm của Koala Shipping sẽ được phát tối đa 02 lần cho thư và 02 lần cho hàng hóa tại địa chỉ người nhận. Bưu gửi không phát được cho người nhận sẽ tự động được chuyển về kho Koala Shipping. Nếu muốn tiếp tục gửi thì người gửi phải chịu phí chuyển hàng nội địa lần tiếp theo.